明けましておめでとうございます。
いよいよ皆様、明日から本格営業ですね。
昨年はお世話になりました。
今年もがんばっていきましょう。
私は早々７日から大連へ出張してきます。
今年もベトナム、韓国（ソウル、プサン）、台湾とミッション予定がどんどん
埋まって行く気配です。
ＫＬＩＣに入って間が無い人も、それぞれの国へのいきさつを説明しながら
いきますので、どしどしミッションに参加をお願いします。
では、今年もよろしくお願いいたします。
公開日：
英語での電話うけこたえ
我が社の電話マニュアルです、よかったら活用ください。
１．電話を取って英語だったら・・まずは、
もしもし Hello.
おはようございます。 Good morning.
こんにちは。 Good afternoon.
２．次に会社名を名乗る
（会社名）～です。 This is LANTECH SOFTWARE COORPORATION.
３．用件を伺う
ご用件を承ります。 How can I help you ?
Can I help you ?
４．関係部署へ取り次ぐ
どちらへ、お繋ぎいたしましょうか？ What department, please ?
どちら様でしょうか？ May I ask who is calling ?
Who’s speaking, please ?
Whom may I say is calling ?
どなたにお掛けでしょうか？ Whom would you like to speak to ?
５．電話を保留にする。
少々お待ち下さい。 Hold on, please.
One moment, please.
Hold the line, please.
Would care to hold ?
▼自分では対応不能と判断した場合＊英語の出来る人にバトンタッチする
英語の出来るものにかわります。 I’ll get someone who speaks English.
I’ll get an English speaker.
少々お待ち下さい Would you hold a second, please?
▼変則的な応答の場合１．相手の言うことが聞き取れない場合
失礼ですが・・ Excuse me, but・・
すみませんが、 Sorry,
もう一度おっしゃっていただけませんか？ Could you repeat that again ?
I beg your pardon ?
Would you say that again, please ?
（声が小さくて聞こえない場合） Could you speak up a little ?
２．相手の言ったことを確認する場合
もう一度お名前を伺っても宜しいですか？ May I have your name again, please ?
もう一度会社名をお願いいたします。 May I have your name of your company, again, please ?
名前のスペルを確認させてください。 Could you please spell your name ?
３．担当者がその場にいない場合
彼／彼女はただ今席をはずしております。 He/She is not at his/her desk at the moment.
ただ今接客中です。 He/She has a visitor at the moment.
ただ今会議中です。 He/She is in a meeting right now.
彼／彼女はただ今外出中です。 He/She is out now.
彼／彼女は本日お休みです。 He/She is off today.
４．別の理由で担当者につなげない場合
出張中です。 He/She is on a business trip.
海外出張中です。 He/She is now overseas on business.
本日は直帰の予定です。 He/She has gone for the day.
５．担当者が電話中の場合の対応
彼／彼女は今、別の電話に出ております。 He/She is on another line, right now.
He/She is busy on another line.
お待ちになりますか？ Would you like to hold ?
メッセージをお残しになりますか？ Would you like to leave a message ?
Shall I take a message ?
折り返し電話すると申しております。 He/She says he/she will call you back.
折り返し電話させましょうか？ Shall I have him/her call you back ?
そちら様の電話番号は存じ上げておりますでしょうか？ Does she/he have your phone number ?
＊担当者の名前を言うときは、日本語では、「佐藤は」「田中は」と呼び捨てにしますが、英語では、必ず、Ｍｒ．Ｍｓ．の敬称を付けて呼びます。その後は、Ｈｅ，Ｓｈｅの代名詞で受けて会話します。
▼電話を切るための表現
１．電話を切る前段階の表現
私は担当者ではありません。 I am not the person in charge.
他の責任者に代わりましょうか？ Shall I put you through to someone in charge ?
Would you like to talk to someone else ?
彼女／彼は、今会社におりません。 She/He is not in the office now.
本日、既に退社いたしております。 She/He has already left for home today.
明日またお電話いただけますでしょうか？ Would you mind calling again tomorrow ?
後ほどお掛け直しいただけますか？ Could you call again later ?
いつごろ折り返し電話させましょうか？ When shall I have her/him return your call ?
伝言は必ずお伝えいたします。 I’ll make sure she/he gets your message.
２．電話を他部署（人）につなぐ場合
おつなぎいたします。 I’ll connect you.
I’ll put you through.
～氏におつなぎします。 I’ll cennect you with Mr./Ms.***.
～部におつなぎします。 I’ll put you through to the *** department.
３．電話を切るときの表現
お電話有難うございました。 Thank you for calling.
Thank you for your call.
Thank you. Good-bye.
メール表記基準
Mr. Mooha ,
Please find the attached document .
I am sending the information as you have requested. Please let me know if you have any other questions.
Regards,
Mr. SHOJI
公開日：
入会希望者さん
先日、入会希望の会社があるということで、HPチェックしてたら
なんと社長さんが女性でした。来年の新年会でお呼びすることに
しました。ご報告まで。
今日は以上ですが
皆様、今年は大変お世話になりました。
良いお年をお迎えください。
公開日：
御用納め
今日は、御用納めの会社さんが多いのではないかと思います。
市役所関係もそうですね。
うちは前にも書きましたが３０日が御用納めとなります。
実は会社の清掃をして終了っていうパターンなんですけど。
私の部屋も、なんともだらしない事になってます。
書類は散乱、遊び道具（ギター、カメラ、モデルガンやら）もほこりをかぶって
机の上もひどいことになってます、反省。
そういえばゴルフバッグも玄関に置きっぱなしだった。
名詞の整理もしないと。
追伸（関係ないけど宣伝です）
ジモティライフにアマンプロ（エステのお店）がオープンしました。
http://www.amanpuro.com
男には縁が無いですが、脱毛とか美顔のお店です。
公開日：
すごいアクセス数
ジャパン九州ツーリストさん ３００ＰＶ
森田社長 １２０ＰＶ
ＫＬＩＣ ７０ＰＶ
近藤社長：ジャパン九州ツーリストのＨＰは５００を超える日もあるからすごいですよね。年末ですから注目を浴びてるんでしょうか。
森田社長のところは、ＨＰ開設から間が無いのに、いきなり１００超えです。
ＫＬＩＣも負けてられないなー。
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はっと気がつくと
気がつくと、今日はクリスマスイブですね。
ただそれだけです。
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内藤勝ったね
昨夜は内藤と山口のボクシングの試合でしたね。
すごかったー。
征したのは内藤でしたが、いい試合だったと思います。
公開日：
新年会
さっき、とある社長さんから電話が「新年会はいつやる」と、
うわーもう新年会ですか、はやっ。
ところで
居酒屋の同業者さんの話を聞くと、あまりいい話は聞かないなー。
去年に比べて○○割り減とかっていう話ばかりです。
タクシーの運転手さんも同じようなことをよく言うよね。
ちなみにうちはって？
まだ２年目なので去年の数字は当てにならないんです。
１年目は開店景気っていうくらい悪くないのが通例ですから。
それでもなんとか頑張ってます。これも皆様のお陰と日々感謝です。
でも今日は雨！出足悪いだろうな、ちょっと心配。
公開日：
年末年始
３１日より４日までお休みです。
これ、いつものうちの会社のパターン。
人使いの荒い会社だなー、もうすこし休ませてやんなよー、と聞こえてきそうですが、違うんです。
うちのソフトのユーザーさんたち、正月に仕事する人が多くて
問合せの電話が絶えない、というよりみんなが休みの日に集中して
電話が来るんです。
早い人は毎年９月くらいからある業務の準備に入って
翌年の１月２０日前後までに仕事を終えるっていうわけです。
ですから正月の間、私は留守番。
留守番といっても午後数時間ですけど。
どうしても連絡が取れない場合でも、ＦＡＸで電話くれーっていうお客様もいらっしゃいます。
会社を起こした当時は、休みなしだったのを思い出します。
全国的には私の形態番号も公開しているんですが、さすがに気が引けるのか、最近は直接
かけて来てくれないですけど、
最高のサービスを低価格で提供
他社さんと競合しているならなおさらです。
公開日：
不景気に思う
トヨタも日産も非正規社員の契約解除を行う等の報道を見ていて思い出した。
たしか市の施策に車産業への転換やネットワーク構築など色々やってたはずと・・
こうなることは誰も予想はしなかった事だから誰のせいではないけれど、
自社商品の開発と独自ネットワークによる販売がいかに大事なのか改めて思う。
会社設立時に私はメーカー出身であるがゆえにメーカーに頼った営業も可能だった。
当時、オフコンのソフトメーカーがメーカーからの発注が少なくなり倒産する場面も見た。
そんなことから大手には頼らず、独自の商品開発と何年もかかったけど独自の販売網を
構築してきました。大きな売上げは望めないけど確実な経営が功を奏して今があるんだと
感じます。
またお金が無いからこそ出来ることもあったんだ、とつくづく思う。
製造業の社長さんからも良く耳にするのは１社の発注先に頼らず数社の取引先を開拓して
おく事の重要さ。
ソフト会社だって同じです。あるひ突然仕事が無いって言われたらどうしよう、ではなく
今からその日が来ても大丈夫なようにしておく、社長さんの仕事ってそういうことだと思います。
よくみんなに話すんだけど「１００円パーキング」のビジネスモデルのすばらしさ。
１００円は小さいお金だけれど「ちゃりんちゃりん」とチリも積もれば山となるのことわざどおり、
夜も昼もなく「ちゃりんちゃりん」です。
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