会社のポリシー
当社のポリシーは
１．お客様第一主義
２．重点主義
３．環境整備
これは私が独立する前にいた会社のポリシーをそのまま
利用させていただいている会社の３大原則です。
それに加えて「感謝」と「尊敬」の気持ちを忘れないようにと
日々肝に銘じています。
会社のポリシーのお客様第一主義は誰でもが口にする言葉ですが
私なりの解釈をするなら「自分を捨てる」ことにほかなりません。
以前ソフトのバグで夜中に電話がかかってきたことがありました。
「今から来い」というお客様に二つ返事で「はい」って答えたものの
大分まで雪の降る中、軽自動車を走らせた事がありました。
行ってみると先方の入力ミスということが発覚したのですが、
そのお客様とは１０年以上のおつきあいをさせていただいてます。
「行きたくない」「面倒な仕事やなー」
ついつい心の中で思ってしまいますが、
お客様の都合を第一優先に考えると自分を犠牲にしないといけなくなります。
あるいは会社にとって不利益になることも・・
でもそれを乗り越えて積み重ねる事が大事なんだと思います。
あそこのサポートってすごいよって言われて初めて「利益」に繋がっていくんだと
最近初心にかえってつくづく思います。
感謝と尊敬はバリアントの森田社長に教わりました。
人間関係ってすごく難しいです。でも感謝と尊敬があればすべて解決。
「社長と社長」「社長と従業員」「恋人」「夫婦」「飲み屋のおねーさん」
いろんな人間関係がありますが、ついつい我を出しそうになるときに
この言葉を思い出したいと思います。